Die Sendung befindet sich in der Zustellbasis und wird für die Auslieferung vorbereitet.

Eine Zustellbasis ist ein kleines Paketzentrum, das sich bildlich gesagt auf halber Strecke zwischen dem übergeordneten DHL-Paketzentrum und der Empfängeradresse befindet.

Das Paket befindet sich also sehr nah beim Empfänger, so dass man in Kürze mit einer Zustellung rechnen kann. Pakete, die vor 7 Uhr morgens in einer Zustellbasis bearbeitet werden, kommen nach Beobachtungen der Paketda-Redaktion noch am gleichen Tag an.

Die Meldung "Die Sendung befindet sich in der Zustellbasis und wird für die Auslieferung vorbereitet" erscheint häufig auch bei Paketen mit Abendzustellung. In diesem Fall erfolgt die Bearbeitung erfahrungsgemäß nachmittags ab 15 oder 16 Uhr.

Der genaue Standort von Zustellbasen wird im DHL-Tracking meistens nicht angezeigt. In Zustellbasen werden Pakete auf sogenannte Zustellbezirke verteilt und dem entsprechenden Zusteller zugewiesen, der den jeweiligen Bezirk beliefert.

Selbstabholungen aus DHL-Paketzentren oder Zustellbasen sind generell nicht möglich.

Sofern an mehreren Tagen nacheinander die Meldung "Die Sendung befindet sich in der Zustellbasis..." erscheint, ohne dass das Paket zugestellt wird, könnte es sich um eine Fehlsortierung handeln (z.B. wegen eines Adressproblems). Eine andere Ursache könnte die Überlastung des Paketzustellers sein. Bitte rufen Sie in solchen Fällen die DHL-Hotline an. Ist der Absender des Pakets ein Onlineshop, informieren Sie zusätzlich den Kundenservice des Shops.

Früher lautete die Statusmeldung im DHL-Tracking Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.

Hilfe

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»The shipment has been processed in the delivery base.«




Fragen von Kunden zu diesem Paketstatus

Nanu: Taucht neuerdings die bisher "anonyme" Zustellbasis in der Sendungsverfolgung auf? Beim genannten Paket habe ich auf dem Weg vom Zielpaketzentrum Neumünster und dem Empfänger in Hasloh eine Zustellbasis "Tornesch MechZB" in der Verfolgung. | Ulrich Heidenreich am 23.03.2019
• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Manchmal tauchen die Zustellbasen in der Sendungsverfolgung auf. Vor allem bei Paketen mit Abendzustellung kann man das Phänomen beobachten. Ihr Paket scheint hingegen ein normales DHL-Paket zu sein, deshalb ist der Bearbeitungsstatus in der Zustellbasis schon ungewöhnlich.

Die Ursache für die Bearbeitung in der Zustellbasis wäre interessant zu erfahren, aber sie erscheint im Tracking nicht. Da steht nur "Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet" ohne nähere Erläuterung.

Nachdem Sie das Paket erhalten haben, können Sie ja mal draufschauen, ob sich irgendein Zusatzaufkleber auf dem Paket befindet, aus dem die Bearbeitung in der MechZB Tornesch hervorgeht.

• Paketda-Roboter antwortet: DHL – Das Paket befindet sich heute im Zustellfahrzeug und es bestehen noch beste Chancen, dass das Paket geliefert wird. Erfahrungsgemäß sind DHL-Zusteller bis ca. 17 oder 18 Uhr unterwegs. Falls für das Paket eine Spätzustellung beauftragt wurde, auch länger. Der voraussichtliche Liefertermin, der im DHL-Tracking angezeigt wird, ist übrigens eine unverbindliche Prognose seitens DHL. Man kann DHL darauf nicht festnageln.

Etwas besser sieht es aus, wenn der Paketabsender (Verkäufer) einen garantierten Liefertermin versprochen hat. Das macht beispielsweise Amazon für Prime-Pakete. Wenn ein solches Paket verspätet geliefert wird, sollte der Kunde direkt beim Verkäufer reklamieren.


Automatische Paketanalyse

Paketnr.

Anzeige