Fehlende / fehlerhafte / unvollständige oder unleserliche Zolldokumente.

Dieser Paketstatus kommt bei DPD-Paketen selten vor, weil DPD hauptsächlich innereuropäische Pakete transportiert.

Eine Zollabfertigung ist nur bei Paketen erforderlich, die von außerhalb der EU nach Deutschland importiert werden, oder die von Deutschland in ein Nicht-EU-Land geschickt (z.B. Schweiz).

DPD konnte das Paket aufgrund unzureichender Begleitdokumente nicht verzollen. Eine genauere Ursache kann man anhand des Trackings nicht herausfinden. Eine häufige Ursache ist eine fehlende Zollinhaltserklärung und / oder eine fehlende Handelsrechnung.

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Bitte rufen Sie den DPD-Kundenservice an, um zu klären, wie die fehlenden Dokumente nachgereicht werden können.

Außerdem sollten Absender und Empfängers des Pakets miteinander Kontakt aufnehmen, um das Vorgehen gemeinsam zu besprechen. Der Absender kann dem Empfänger beispielsweise die notwendigen Dokumente per E-Mail schicken, so dass der Empfänger die Dokumente an DPD weiterleitet.

Hilfe

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»Missing, incorrect, incomplete or illegible export documents.«


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