Meine Frage im Paketda-Forum

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Hermes

Hallo...habe ein paket am 29.3.2018 mit hermes verschickt.dieses kam nue im depot an.habe verlustmeldung mit sämtlichen unterlagen geschickt.mir wurde auch der eingang bestätigt.
Wie lange dauert es,bis man von germes was bekommt?ab wann soll ich einen anwalt einschakten?

Danke im voraus | claudia rauh am 10.07.2018 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Bitte lesen Sie unseren Ratgeber unter Richtig reklamieren bei Paketdiensten

Setzen Sie Hermes per Einschreiben eine 14-tägige-Zahlungsfrist für Schadenersatz für das verlorene Paket. Wenn Hermes die Frist verstreichen lässt, wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur (ist im Ratgeber erläutert).

Oder gehen Sie zu einer Verbraucherzentrale oder zu einem Anwalt. Es ist nicht hinnehmbar, wenn Hermes einen Verlustfall von Ende März bis heute nicht bearbeitet hat.

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