Erfahrungen von Kunden zu GLS Paketzentrum Schaafheim / Aschaffenburg

Pakete aus Russland können ca. 3 Wochen in Radefeld auf Zollabfertigung warten.

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Kunden-Beschwerden & Reklamationen

DHL | RN386123078GB%2F98271303958

Hi, habe heute bei GLS meine Tracking Nr. abgefragt RN386123078GB/ Paketnummer 98271303958 mit der Unterschrift Aribas. Laut GLS heute 03.05.2017 zugestellt um 09:40. , ich war den ganzen Tag zuhause und habe keine Klingel gehört. Nun die Frage kann es verloren/gestohlen sein? Welche Schritte müßte ich jetzt einleiten, oder sollte ich warten? | Anonym am 04.05.2017 |

• Paketda-Redaktion antwortet: Abwarten ist in jedem Fall falsch. Denn für GLS gilt das Paket als zugestellt und sie würden sich von selbst nicht mehr darum kümmern. Deshalb sollten Sie zuerst die GLS-Hotline anrufen unter 06677-646907000 und den Fall schildern.

Bitten Sie darum, dass zuständige Fahrer befragt wird, wo er das Paket abgegeben hat. Fragen Sie, ob Sie einen Rückruf vom zuständigen GLS-Depot Schaafheim erhalten können. Das ist manchmal einfacher, als mit der GLS-Zentrale zu kommunizieren. Setzen Sie GLS eine Reaktionsfrist von 24 Stunden.

GLS stellt Pakete ja gegen Unterschrift zu. Verlangen Sie von GLS, dass man Ihnen den Ablieferbeleg mit Empfängerunterschrift mailt. Wenn GLS das verweigert, kann der Absender den Ablieferbeleg bei GLS herunterladen und Ihnen zuschicken. Informieren Sie in jedem Fall auch den Absender über den Fall.

Sofern Sie Privatkunde sind, und der Absender in UK eine Firma, besteht keine Zahlungsverpflichtung für die Ware, solange deren Verbleib ungeklärt ist.



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