Besser wissen, wann es ankommt

Großgeräte-Lieferung von Möbeln, Fernseher, Waschmaschinen durch Hermes Einrichtungs Service

Jeder Paketdienst hat Maximalmaße definiert, die nicht überschritten werden dürfen. Sei es das Gurtmaß oder eine Gewichtsbeschränkung; schon aus Gründen der Arbeitssicherheit dürfen Paketzusteller keine übergroßen Sendungen transportieren. So beträgt bei DHL das Maximalgewicht 31,5kg pro Paket. Außerdem müssen solch schwere Sendungen zusätzlich mit einem roten Klebeband gekennzeichnet sein, damit die DHL-Mitarbeiter vor dem Anheben dieser Pakete deren Schwere erkennen und ggf. eine Sackkarre für den Transport verwenden.

Was aber ist zu tun, wenn ein besonders großes, schweres oder sperriges Produkt verschickt werden soll? Einen Computer bekommen Sie noch in ein normales Paket verpackt, schwieriger sieht es mit einem Schreibtisch, einer Matratze oder einem Flachbildfernseher aus. Letzterer ist außerdem sehr empfindlich gegen Stöße und würde beim Transport über die Sortieranlagen eines Paketdienstes vermutlich Schaden nehmen. Deshalb versenden viele Unternehmen solche Güter mit einem auf Großgeräte spezialisierten Transportdienst. Die Hermes Logistik Gruppe hat hierfür das Tochterunternehmnen Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG gegründet. Der Unternehmenssitz befindet sich in der Friedrichstraße 18, 32584 Löhne. Die Telefonnummer vom Hermes Einrichtungs Service lautet 05732 103 - 0.


Vorteile des 2-Mann-Handling bei Hermes

Normale Pakete werden i.d.R. von einem Zusteller transportiert. Die sperrigen Produkte beim Hermes Einrichtungsservice werden hingegen immer von 2 Personen transportiert, deshalb spricht man auch vom sog. 2-Mann-Handling. Dies stellt einen sicheren und sorgfältigen Transport bis in die Wohnung des Endkunden sicher. Der Hermes Einrichtungs Service transportiert eigenen Angaben zufolge 3,5 Millionen Sendungen pro Jahr. 50% davon entfallen auf Möbel, die zum Beispiel beim OTTO Versand bestellt werden. Hermes Einrichtungs Service verfügt über 40 Standorte in Deutschland und 6 internationale Niederlassungen. Zu beachten ist jedoch, dass nicht das gesamte Bundesgebiet vom Hermes Einrichtungs Service beliefert wird. Die genaue Übersichtskarte mit dem Ausliefergebiet gibt es hier auf der Hermes-Website.


Ankündigung einer Lieferung vom Hermes Einrichtungs Service

Als besonderen Kundenservice kündigt Hermes jedem Empfänger die Lieferung von Großgeräten, Möbeln, etc. telefonisch an. Man spricht hierbei von einer Avisierung des Liefertermins. Seit 2013 hat der Hermes Einrichtungs-Service die Lieferankündigung verfeinert, seitdem gibt es 4 mögliche Zeitfenster. Die wahrscheinliche Lieferuhrzeit wird dem Kunden vorab per Post oder telefonisch angekündigt werden. Am Tag der Zustellung wird der Lieferzeitpunkt sukzessive auf bis zu 20 Minuten eingegrenzt, indem Sie die Zusteller telefonisch kontaktieren.

Sollten Sie trotzdem mal nicht zu Hause sein, unternimmt Hermes Einrichtungs Service mehrere Zustellversuche. Außerdem werden die Möbel i.d.R. gleich aufgebaut bzw. Elektrogeräte angeschlossen und die Verpackung zur Entsorgung mitgenommen. Darüber hinaus können auch alte Elektrogeräte oder Polstermöbel vom Hermes Einrichtungs Service mitgenommen und entsorgt werden (bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Versandhändler, ob er diesen Service anbietet).


Sendungsverfolgung mit Kartenansicht

Eine neue und innovative Funktion des Hermes Einrichtungs Service ist die geografische Sendungsverfolgung auf einer Landkarte. Wie hier im Blog von Hermes beeschrieben, haben Sie als Kunde die Möglichkeit, den aktuellen Aufenthaltsort Ihrer Lieferung per GPS-Tracking zu verfolgen. So können Sie erkennen, wie weit der Fahrer noch von Ihnen entfernt ist. Außerdem wird angezeigt, wie viele Kunden vor Ihnen noch beliefert werden müssen. Wichtig: Diese Funktion gilt nicht für normale Hermes-Pakete sondern nur für Sperrgut-Lieferungen vom Hermes Einrichtungs Service.